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문의 이메일

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메일 제목 맨 앞에 어떤 계산기에 대한 내용인지 적어 주시면 분류가 빨라집니다. 예를 들어 「퇴직금 계산기 — 재직일수가 하루 적게 나옵니다」처럼 계산기 이름과 증상을 함께 적어 주시면, 본문을 읽기 전에 어느 페이지를 열어야 하는지 바로 알 수 있습니다. 첨부파일 없이 본문만 적어 보내셔도 괜찮습니다.

문의 유형별 안내

계산 오류 신고

결과 숫자가 직접 계산한 값이나 공식 모의계산기의 값과 다를 때, 또는 페이지에 적힌 계산 방식과 실제 결과가 어긋날 때 보내 주세요. 적용 기준 연도가 지난 요율을 쓰고 있거나 출처 링크가 열리지 않는 경우도 이쪽입니다. 가장 우선해서 확인하는 유형입니다.

기능 요청

없는 계산기를 새로 만들어 달라거나, 있는 계산기에 입력 항목·표시 항목을 더해 달라는 요청입니다. 어떤 상황에서 그 계산이 필요했는지 한두 줄만 덧붙여 주시면 우선순위를 정하는 데 큰 도움이 됩니다. 다만 요청을 받는다는 것이 반영을 약속한다는 뜻은 아니며, 공식 근거를 확보할 수 있는 계산부터 차례로 검토합니다.

그 밖의 문의

화면이 깨지거나 버튼이 눌리지 않는 등 이용 중 발견한 오류, 링크와 표기 오류, 개인정보 처리에 관한 문의, 제휴·연락 목적의 문의를 포함합니다. 개인정보 처리 내용은 개인정보처리방침에, 서비스 이용 범위와 책임 한계는 이용약관에 정리해 두었습니다.

계산 오류 신고에 담아 주실 정보

같은 계산기라도 입력 조건에 따라 결과가 달라지기 때문에, 어떤 값을 넣었는지 알아야 같은 화면을 다시 만들어 볼 수 있습니다. 확인 가능한 범위에서 다음 정보를 함께 보내 주세요. 전부 채우지 못해도 괜찮지만, 입력값과 페이지 주소 두 가지는 없으면 재현이 어렵습니다.

• 사용한 계산기 이름 또는 해당 페이지 주소
• 입력한 값 전부 — 날짜, 금액, 기간, 선택한 옵션까지
• 예상한 결과와 그렇게 예상한 이유
• 화면에 표시된 실제 결과
• 확인한 법령, 기관 안내, 공식 모의계산기 등 공식 자료
• 휴대전화·PC 구분과 사용한 브라우저 (화면 오류일 때만)

보내 주신 내용은 같은 입력으로 결과를 재현한 뒤 기준 자료와 계산 로직을 대조해 확인합니다. 오류가 확인되면 관련 로직이나 설명을 수정합니다. 재현되지 않으면 어떤 조건에서 확인했는지 회신에 적어 드립니다.

주민등록번호, 계좌번호, 금융 인증정보 같은 민감한 개인정보는 보내지 마세요. 계산 확인에 필요하지 않습니다. 생년월일처럼 계산에 꼭 필요한 값도 실제 값 대신 같은 결과가 나오는 다른 날짜로 바꿔 보내 주셔도 됩니다.

회신 기준

받은 메일은 도착한 순서대로 확인하며, 보통 수일 내에 답변을 드리고 있습니다. 계산 방식을 다시 살펴봐야 하는 문의는 근거 자료를 확인하는 데 시간이 더 걸릴 수 있습니다. 계산 오류로 확인된 건은 수정을 반영한 뒤 회신하므로 다른 문의보다 회신이 늦어질 수 있습니다.

다음 문의에는 회신을 드리지 못합니다. 개별 사례에 대한 세무·노무·법률·금융 상담, 특정 금융상품이나 회사 규정의 해석 요청, 광고·링크 삽입 요청입니다. 실제 적용 기준은 관계 기관이나 해당 분야 전문가에게 확인해 주세요.

계산깨비는 개인이 운영하는 서비스라 실시간 응대나 전화 상담은 어렵습니다. 운영 방식과 계산 검증 절차는 계산깨비 소개에 적어 두었습니다.